Il s’agit principalement des services suivants :
- Administration et Supervision des réseaux et des solutions de sécurité ;
- Etudes réseaux et sécurité :
Conception et design
Audit
Evaluation et optimisation
Cahiers des charges et réception technique ;
- Conseil, assistance et accompagnement pour la mise en place de réseaux et des solutions de sécurité ;
- Mise en place et administration de plateformes SMS.
Déploiement
Le CNI déploie les applications développées pour le compte de l’administration en vue de leur exploitation. Trois ateliers sont mis en place pour assurer cette mission :
L’atelier de déploiement des applications nationales, à savoir INSAF, ADEB, RACHED, SIGER et AMEN
L’atelier de déploiement des applications communes à l’administration (SDICA), à savoir MANKOULET, MAKHZOUN, SYGEC, suivi des entreprises sous-tutelle et GESPARC (gestion du parc roulant),
L’atelier de déploiement des applications exploitées au niveau des gouvernorats, municipalités et délégations, à savoir MADANIA, GRB, Taxe locative, IGEBI, suivi des marchés et suivi des projets.
Assistance
Le CNI a mis en place un centre de services pour assurer l’assistance dans tous ses domaines d’activités, parmi lesquels, en particulier :
Hébergement et exploitation des applications,
Réseaux,
Formation,
Utilisation des applications informatiques au niveau de l'administration,
Activités commerciales,
Réalisation de projets.
Le manuel des procédures du centre de services a été élaboré en se basant sur les normes suivantes :
ISO 9001:2008: Cette norme a été adoptée afin de s'assurer de la conformité du manuel des procédures avec le système qualité du CNI,
Référence ITIL Version V3: cette référence a été adoptée vu sa spécialisation dans le domaine de la fourniture de services en technologies de l'information.
Le CNI, de part la multiplicité de ses activités assure des études pour les thèmes suivants :
Audit de système d’information
Audit sécurité et réseau
Schéma directeurs stratégique /opérationnel & plans d’actions
Etude d’opportunité/de faisabilité
Etude préalable
Le CNI propose chaque année un programme de séminaires de haut niveau et consacre les moyens nécessaires pour assurer la qualité de la formation dans le domaine par :
Des programmes précis et détaillés
Un contenu et une démarche pédagogique rodés
Une documentation de qualité
Un environnement matériel performant
les meilleurs formateurs spécialistes tunisiens & internationaux
Une formation sur mesure à la demande.
Ressources mobilisées
Nous signalons que le CNI dispose d’un centre de formation et de documentation doté de vingt experts formateurs certifiés ( PMP, réseaux, sécurité, java, Linux, BD…) et regroupant sept salles de formation et un amphithéâtre (capacité 200 places) tous équipés d’une connexion Internet et de matériels informatiques et pédagogiques performants ainsi que d’une bibliothèque riche de 1286 titres sur des thèmes innovants et d’ actualité TIC.
Formation sur les applications nationales hébergées au CNI
Le CNI assure des cycles de formation pour les utilisateurs des produits CNI et des applications nationales tels que : le Système de Gestion du personnel de l’Etat ( INSAF), Suivi des missions à l’étranger, les applications du Schéma Directeur Informatique Commun de l’Administration "SDICA"…
Formation sur mesure/à la demande
En outre, Le CNI organise des sessions de formation dédiées ou à la demande pour renforcer les compétences du personnel de l’administration dans différents thèmes : Référentiel et Management de l’informatique, KM, Architecture & Réseaux & Sécurité, outils de développements,e-gov….
Cette formation peut se dérouler en intra ou inter-organisme.
Dans son programme de formation, le CNI organise des séminaires sur des thèmes innovants ou sur des tendances émergentes tels que Cloud Computing et au Big Data,et autour des problématiques stratégiques majeures pour les DSI : e-GOV, Interopérabilité, plan de continuité, Virtualisation des réseaux…
Cette formation est assurée par des formateurs experts professionnels internationaux de talent afin de faire partager leur expérience et pour présenter clairement des technologies innovantes.
Evaluation des formations
Une équipe qualité étudie en permanence les évaluations des séminaires selon les directives de la norme iso 9001. En liaison avec les animateurs experts de haut niveau, elle propose et met en œuvre les mesures destinées à améliorer la qualité des séminaires et le niveau de satisfaction des participants.
Le CNI organise des sessions de formation continue permettant aux fonctionnaires de l'administration d’évoluer dans leurs carrières, d’améliorer les compétences acquises, des nouvelles responsabilités, d'améliorer leurs situations administratives au sein de leurs organismes.
Le CNI, une pépinière pour stagiaires:
Le CNI reçoit et encadre régulièrement et d’une manière continue des étudiants des différentes institutions universitaires et professionnelles tunisiennes de formation en informatique ( projet de fin d’étude, stage d’initiation ou de perfectionnement), afin de compléter leurs connaissances académiques acquises et développer leurs capacités dans le domaine de l’informatique pour une meilleure insertion à la vie professionnelle.
Le CNI reçoit en moyenne 200 stagiaires par an
La bibliothèque est ouverte aux étudiants, fonctionnaires.
Abonnement : Pièces à fournir
Fonctionnaires:
- Une photocopie de la carte d'identité nationale
- Une attestation de travail
- Une enveloppe timbrée portant l'adresse exacte du fonctionnaire
- Une photo d'identité
- Un engagement signé à retirer de la bibliothèque
Etudiants:
- Une photocopie de la carte d'identité nationale
- Une enveloppe timbrée portant l'adresse exacte de l'étudiant
- Une photo d'identité
- Un engagement signé à retirer de la bibliothèque
Historique :
Le projet de création du Centre de Backup National a été initié en 2006 par le Ministère des Technologies de l'Information et de la Communication
et soutenu par la Banque Mondiale,Son objectif principal est la sauvegarde et la sécurité des grandes applications informatiques de l’Etat.
Situation actuelle :
Actuellement le Centre National de Backup constitue le site de secours des applications critiques de l’Etat. Il se caractérise par :
Un Datacenter conforme aux normes et standards en vigueur
Une Liaison fibre optique haut débit secourue (BACKBONE IP/MPLS)
Ouverture boucle internationale (FO HAUT DÉBIT)
Staff technique multidisciplinaire compétent et expérimenté
Personnel de sécurité présent sur place 24h/24h
Services offerts:
Les services offerts par le Centre National de Back Up sont classées en quatre catégories :
Secours mutualisés : Mutualisation des ressources coûteuses au profit d’institutions publiques ou privées,
Secours dédiés : Plateforme personnalisée exclusivement dédiée au client,
Location d’espace technique aménagé : Salle blanche et local de repli,
Services connexes : Conseil et Audit en termes de backup et de continuité d’activités
Le CNI est doté d’un Data Center réservé pour l’hébergement des grandes Applications de l’Etat, qui dispose d’une infrastructure composée d’un ensemble d’équipements matériels, logiciels, réseau et de sécurité offrant un service d’hébergement sécurisant les données et les applications et garantissant la disponibilité et l’accès aux différentes Applications.
Le Data Center est équipé d’une cinquantaine de serveurs performants auxquelles sont connectés environ 4500 postes de travail implantés dans tous les départements ministériels, les directions régionales, les organismes publics et les communes.
Les services d’hébergement du CNI s’appuient sur un ensemble de plateformes technologiques qui intègrent des équipements multi constructeurs et des environnements softwares commerciaux et libres répondant ainsi à la diversité des besoins technologiques et les spécificités des environnements d’exploitation.
Le CNI a adopté un politique de sauvegarde et de préservation des données qui tient compte des spécificités des Applications métiers hébergées. Cette politique est déployée sur la base d’une solution de sauvegarde redondante.
Pour renforcer la sécurité des données et assurer la continuité d'activité des systèmes d'informations hébergés, le CNI dispose, aussi, d'un centre de backup conçu conformément aux normes et standards en vigueur, et offrant une solution de réplication asynchrone de données avec le Data Center du CNI.
Le CNI, cherche toujours à satisfaire les utilisateurs du Data Center , en améliorant et assurant :
La qualité de service exigée par l’utilisateur (Administration, Citoyen, …) en termes d'accessibilité, de performance, de fiabilité, de disponibilité, de confidentialité, et d’évolutivité,
Une bonne gestion des niveaux de services avec engagement sur les résultats,
La mise en œuvre de plans de continuité d’activités complets et opérationnels.
En résume, le centre d'hébergement du CNI est doté de :
Une bonne organisation du Data Center en termes de cohérence architecturale, d’outils efficaces d’administration,
Solutions de sécurité physique maitrisées (accès, énergie, climatisation),
Des contrats de maintenance avec tous les fournisseurs,
Des solutions de sécurité logique maintenue à jour,
Des solutions de sauvegarde sûres
De plateformes matérielles redondantes,
Une infrastructure de communication adéquate en termes de bande passante et de sécurité.
Maîtrise d’ouvrage déléguée et Pilotage de projet :
le CNI prend en charge la totalité de la réalisation du projet selon les dispositions réglementant la MOA
Assistance à maîtrise d’ouvrage :
le CNI assiste le client pour la réalisation du projet selon les termes contractuels
Le CNI assure le développement de projets avec des e services ou m services par ses propres moyens ou en partenariat sur des environnements multiples open source ou propriétaires.
Il dispose de compétences certifiées OS, SGBD et outils de développement , CMS :
open source (Java , PHP, Drupal, Liferay, My SQL , PostGres SQL)
Microsoft : Dot Net, Sharepoint SQL Server ,..
ORACLE,